┃注文内容の変更またはキャンセルはできますか？
配送会社へ荷物を引き渡し後のキャンセルは、商品をお受け取りののち「お客様のご都合によるご返品」として承りますので、お問い合わせからご連絡くださいますようお願いいたします。

┃届け先を変更できますか？
配送会社への出荷手続きに入る前でしたら当店にて変更しますので、お早めにお問い合わせからご連絡ください。

┃配送日時の変更はできますか？
配送会社への出荷手続きに入る前でしたら当店にて変更しますので、お早めにお問い合わせからご連絡ください。

┃注文から届くまでどのくらいかかりますか？
土日祝日を含む毎日昼12時にご注文および決済完了を締め切り、本州、四国エリアは2日後まにお届けします。
配送地域が北海道、九州各県、沖縄県の場合はご注文日の2日～3日後のお届けとなります。

┃発送された後の配達日時の変更はできますか？
ご注文の商品が出荷手続きに入ったことをお知らせする「出荷手続きに入りました」メールが届いた後は、出荷手配が進んでしまっているため当店のほうで配達日時のご変更はできません。
その後、出荷完了時にお送りする「出荷完了のお知らせ」メールにてお荷物番号をお送りいたしますので、URLより配送会社ホームページ上でお客様ご自身での変更をお願いいたします。また、配送日指定のお荷物は、配送指定日以前に郵便局窓口でのお受け取りはできませんのでご了承ください。

┃長期不在で荷物が受け取れませんでした
配送会社のお荷物保管期間は一週間です。保管期間を過ぎると、ご注文商品は倉庫に戻り、ご注文がキャンセルとなります。その場合、往復の送料を頂戴いたしますので、保管期間以内にお受け取りくださいますようお願いします。

┃ギフトラッピングはできますか？
一部のラッピング済み商品以外のギフトラッピングは承っておりません。

┃ギフトなので金額のわかる納品書は入れないでください。
ギフトに関わらずお荷物には納品書（明細）は同封しておりません。

┃送り主と届け先は送り状に記載されますか？
ご注文時に入力された送り主さま、お届け先（お受け取り主さま）をそれぞれ記載してお届けします。一部のクリックポストを利用したメール便については、送り主が当店となりますのでご了解ください

┃返品/交換はできますか？
商品やパッケージ等に破損・汚損などがありますと商品として販売することができなくなってしまうため、当店ではお客様ご都合でのご返品については未使用および未開封のもの（商品パッケージに破損・破れ・汚損のないもの、OPP袋の開封は該当しません）に限らせていただいております。
ただし、商品ページに「試着後の交換可」の表示のある商品については開封後の返品を受け付けます。
お問い合わせからご連絡くださいますようお願いいたします。

【返品・交換をお受けできないケース】

・一度開封、パッケージが破損した商品

・お客様が商品･パッケージ等を汚損･紛失･破棄された場合

・商品到着後８日以上が経過した場合

・事前にご連絡いただかなかった返品

・商品の説明ページに『返品不可』表示のある商品

・「試着後の交換可」の商品でもタグの切り取りなど汚損された場合

┃届いた商品が破損していました。
すぐに交換対応いたします。※商品がご用意できない場合はご返金となる場合がございます。お届けしたダンボールにへこみなどの破損があるかをご確認いただき、商品の破損状況をお知らせください。
お問い合わせからご連絡くださいますようお願いいたします。